В Казахстане собираются ужесточить наказания, предусмотренные для интернет-торговцев. Причина в увеличении числа жалоб в три раза. Подробности предоставило Министерство торговли.

В 2022 году получено 2700 жалоб. В прошлом году их число увеличилось до 7700. 55% недовольств связаны с продажами через социальные сети. На сайты торговых сетей пришлось 34% обращений. Еще 11% собрали маркетплейсы. Чаще всего товар не соответствовал описанию. Проблемы были связаны с нежеланием продавца возвращать деньги при возврате товара. Восстановить удалось права потребителей на 46 млн тенге.

В прошлом году проведено 130 профилактических мероприятий. Количество проверок выросло до 681 (+466,4%). По причине роста числа нарушений принято решение внести поправки в закон «О защите прав потребителя». Владельцев торговых ресурсов рекомендовано обязать заключать договора с предпринимателями.

Мажилис собирается разработать ряд инициатив, направленных на повышение ответственности продавцов. Недобросовестные торговцы могут лишиться права работать в данном формате. К проработке механизмов воздействия на онлайн-площадки подключились предприниматели.

Ранее Тимур Сулейменов рассказал, почему базовая ставка осталась на прежнем уровне.