В Казахстане усилят контроль за качеством медицинской помощи

В Казахстане пересмотрят подходы к контролю за работой первичного звена здравоохранения. Вопрос доступности медицинской помощи и качества услуг обсудили 28 августа на совещании под председательством исполняющей обязанности заместителя премьер-министра министра культуры и информации Аиды Балаевой. В числе рассматриваемых вопросов были организация приёма пациентов, доступ к диагностике и профильным специалистам, обеспечение лекарствами и работа с обращениями граждан.

За последние два года в стране удалось увеличить продолжительность работы участковых врачей. Сейчас приём ведётся шесть часов вместо прежних четырёх. Одновременно уменьшилось среднее время ожидания консультации: с семи дней показатель сократился до одного-трёх дней.

Продолжается перевод медицинских услуг в электронный формат. Через цифровые сервисы пациенты могут оформить больничный, получить рецепт и заказать 13 разновидностей медицинских справок. Электронные инструменты применяются в организациях первичной медико-санитарной помощи.

В системе неотложной помощи за два года появились 684 новых кабинета. Кроме того, сформированы 988 мобильных бригад для работы с вызовами четвёртой категории. Развивается инфраструктура, ориентированная на детей: в организациях ПМСП создано около 450 кабинетов развития и раннего вмешательства, где могут своевременно выявляться нарушения здоровья.

Отдельно власти рассматривают статистику обращений населения. За январь–июнь 2026 года организации первичного звена приняли около 62 млн посещений, по итогам которых поступило 2925 жалоб. В числе наиболее частых вопросов получение помощи у узких специалистов, запись на приём, маршрутизация пациентов, соблюдение медицинской этики, диспансерное наблюдение и лекарственное обеспечение.

В отдельных регионах зафиксировано увеличение числа обращений. Местным исполнительным органам поручено разобраться в причинах роста показателя и оценить работу медицинских организаций.

По итогам совещания решено усилить мониторинг деятельности организаций ПМСП. Аида Балаева указала, что оценка качества медицинских услуг должна проводиться на постоянной основе с участием как региональных властей, так и профильного ведомства.

«Качество медицинской помощи должно оставаться на постоянном контроле местных исполнительных органов и профильного министерства», - подчеркнула Аида Балаева.