26 июня 2019 года президентом Республики Казахстан подписан Указ «О мерах по снижению долговой нагрузки граждан Республики Казахстан» № 24. Указ предусматривает погашение в банках второго уровня и микрофинансовых организациях задолженности по беззалоговым потребительским займам для отдельных категорий граждан, в размере до 300 000 тенге.

В некоторых случаях этой суммы достаточно, чтобы погасить кредит полностью, в других – частично. За подготовку списка клиентов, относящихся к категориям социально уязвимых слоев населения, ответственность несет Министерство труда и социальной защиты РК.

Альфа-Банк списал задолженность по беззалоговым потребительским кредитам у 19 000 заемщиков. Процедура списания проходила следующим образом:

· От Фонда проблемных кредитов поступили средства на погашение займов;

· Банк произвел погашение.

В данной процедуре Альфа-Банк выступил в качестве исполнителя. Напомним, не так давно мы ответили на самые популярные вопросы по снижению долговой нагрузки.

Когда будут списаны пени и штрафы?

Пени и штрафы будут списаны банком до 2 августа 2019 г.

Ваш банк будет исполнять указ президента РК?

Указ президента РК действует на всей территории страны и подлежит исполнению всеми банками, в том числе и Альфа-Банком.

Если в семье есть ребенок инвалид, могут ли мне аннулировать кредит?

Да, могут, если общая задолженность по займу не превышает 3 млн тенге по состоянию на 1 июня 2019 года и сумма погашения будет равна 300 000 тенге.

Какие критерии учитываются при рассмотрении уменьшения задолженности?

Критерием для рассмотрения является принадлежность заемщика к социально уязвимым слоям населения.

Куда обращаться, чтобы списать штрафы и проценты?

Банк самостоятельно спишет пеню и штраф. Обращаться в банк не нужно.

С какого времени закон вступит в силу?

Указ президента вступил в силу с 26 июня 2019 г.

Где мне узнать о том, как уменьшить сумму задолженности?

Всем заемщикам, которым банк спишет пеню/неустойку или часть задолженности, будет направлено уведомление на мобильный телефон.

Если возьму кредит сейчас, спишут ли мне его потом?

Не спишут. Указ президента РК распространяется на штрафы и пени по кредитам, оформленным до 1 июля 2019 г.

Я погасил просрочку, а пеню вы не списали сразу и дни просрочки продолжали накапливаться, отобразятся ли эти дни просрочки в ПКБ?

Если у вас нет просроченной задолженности по кредиту, то отображаться не будет.

Вы будете в дальнейшем начислять пеню или с 1 июля пеня больше начисляться не будет?

С 1 июля 2019 года, в случае непогашения просроченной задолженности, банк возобновит начисление неустойки в соответствии с условиями договора и банковского займа

Можно ли после списания неустойки/закрытия оформить новый кредит?

Можно, при этом в каждом конкретном случае решение принимается индивидуально и зависит от вашей кредитной истории и платёжеспособности.

Нужно ли после смс обращаться в отделение банка, подписывать какие-либо документы?

Обращение в отделение банка не требуется, Банком производится списания в одностороннем порядке.

Как можно узнать сумму списания?

Данную информацию заемщик может узнать из выписки по счету

Списание пени будет в полном объеме или только пеня, начисленная на 1 июля, а пеня, начисленная после 1-го июля спишется?

Списание будет произведено по неустойке (пени и штрафов) начисленной по состоянию на 01.07.2019 года.

После списания пени будет ли она начисляться вновь, если просроченная задолженность не будет погашена?

С 1 июля 2019 года, в случае непогашения просроченной задолженности, банк возобновит начисление неустойки в соответствии с условиями договора и банковского займа.

Что будет c кредитами, которые перешли в коллекторские агентства?

Когда права требования по ДБЗ перешли к коллекторским организациям, пени и штрафы Банком не списываются.

Нужно ли брать справку об отсутствии задолженности?

По желанию клиента.

Нужно ли будет подписывать доп. соглашение, после погашения части задолженности и пересмотра графика? Или достаточно будет получить новый график или можно не обращаться в банк и отслеживать задолженность через приложение?

Будет составлен новый график, при этом, дополнительное соглашение подписывать не нужно.

Если по состоянию на 01.06. была задолженность 500 000 тенге, клиент в июне оплатил 400 000 (ЧДП), осталось задолженность 100 000 тенге, в этом случае Клиенту зачислят 300 000 тенге, из них 100 000 тенге на погашение остатка задолженности, а 200 000 тенге на его личный счёт или на погашение другого беззалогового кредита по усмотрению клиента? (при условии, что клиент будет в списке на погашение)

В случае, если задолженность по состоянию на 1.06.2019г. была полностью либо частично погашена до перечисления денег ФПК, БВУ/МФО уведомляет должника о поступлении суммы и осуществляет перечисление поступивших денег в размере разницы между суммой, поступившей от ФПК, и фактическим остатком задолженности на счет должника, либо, по выбору должника, при наличии заявления должника зачисляет в счет погашения иной текущей задолженности должника по беззалоговому потребительскому займу.

Если у клиента, по состоянию на 01.06.2019 г была задолженность 50 000 тенге, он её полностью погасил, то ему перечислят 50 000 тенге и по его усмотрению зачислят на его счёт или другой беззалоговый кредит? (при условии, что клиент будет в списке на погашение)

В случае, если задолженность по состоянию на 1.06.2019г. была полностью либо частично погашена до перечисления денег ФПК, БВУ/МФО уведомляет должника о поступлении суммы и осуществляет перечисление поступивших денег в размере разницы между суммой, поступившей от ФПК, и фактическим остатком задолженности на счет должника, либо, по выбору должника, при наличии заявления должника зачисляет в счет погашения иной текущей задолженности должника по беззалоговому потребительскому займу.

Как я могу проверить участвую ли я в программе по снижению долговой нагрузки, выплатят ли мой долг?

Проверить статус для участия в программе по снижению долговой нагрузки, вы можете на сайте электронного правительства E.gov.kz. Сумму выплат можно посмотреть в мобильном приложении интернет-банка «Альфа-Банк Казахстан». Либо обратитесь в «Центры обслуживания населения» в вашем городе.

Если у меня кредиты в нескольких банках, мне заплатят за каждый кредит по 300 000 тенге?

300 000 тенге — это максимальная сумма для одного клиента. Она распределяется на кредиты во всех банках, поэтому сумма погашения в Альфа-Банке может быть меньше.